Como dizer "não" (ou "agora não") sem culpa no trabalho

"Consegue ver isso pra mim rapidinho?" A resposta automática de muita gente é sim. O problema é que cada sim é um pedaço do seu tempo que sai de outro lugar, e esse outro lugar costuma ser um prazo que você já tinha assumido.

Dizer não é proteger um sim

Quando você aceita algo novo sem olhar a lista, está, sem perceber, dizendo "não" para alguma coisa que já estava lá. A diferença é que esse "não" aparece depois, em forma de atraso. Ser claro na hora é mais honesto com todo mundo.

Frases que ajudam

• "Consigo sim, mas só na quinta. Serve?": você aceita, mas com uma data que cabe.
• "Hoje estou com X e Y. Qual desses pode esperar para eu pegar o seu?": você devolve a decisão de prioridade para quem pediu.
• "Não consigo agora, mas posso te indicar quem sabe.": você ajuda sem assumir.
• "Me manda por escrito que eu te dou um prazo.": você ganha tempo para olhar a lista antes de responder.

Olhe a lista antes de responder

Fica muito mais fácil negociar quando você sabe exatamente o que já tem na semana. "Estou cheio" é vago. "Tenho três entregas até quinta" é concreto e costuma ser bem recebido.

No BeepDo

• Abra o Mural de Pendências antes de aceitar algo novo e veja quanto já tem para hoje e para os próximos dias.
• Se aceitar, anote na hora com a data combinada e, se precisar, um aviso antecipado.
• Se algo precisar sair da frente, arraste para outro dia e avise quem estiver esperando.

Um "agora não" bem explicado vale mais do que um "sim" que atrasa.